Shoptop · 2023年2月20日 0

“平台+独立站”双轨模式新出路!

首先,就目前的经济与产业形势,互联网和电商依旧是最具可操作性的领域,没有之一。一方面,中国人口开始负增长,人口红利逐渐消退,国内市场的获利空间趋于饱和。布局海外成为中国企业寻求新增长点的不二选择。另一方面,当前经济大环境下,资本紧缩,很多行业都不适宜投入,特别是那些耗资大、容错空间小的领域。人们更倾向于“轻资产”运作。

总体来说,全球电商生态尚未饱和,东南亚、拉美乃至非洲地区新兴市场高速发展;北美、欧洲这些成熟市场看上去竞争激烈,实际上,“红海”仅存在于部分细分领域,很多潮流服饰、消费电子等品类的卖家纷纷涌入,意味着成熟市场的“大蛋糕”仍待新进入者共同切分。
相较传统外贸,跨境电商模式整体交易链条短,利润空间可观。疫情之后,国外消费者也更愿意线上购买“物美价廉”的商品,这是未来几年全球性的消费趋势。
其次,另一个很重要的原因就在于整个行业处在升级迭代的档口。海外电商化大环境下,跨境电商对于长期增长的逻辑越来越清晰,本土企业高端产品占比提升,商户越来越意识到品牌在出海过程中对于客单价提升的重要作用,品牌化逐渐成为大多数企业的经营方向。很多企业通过深度结合供应链服务获得国外市场认可。加深本地化运营、提高产品质量和履约能力,中国卖家越来越懂得国外消费者注重什么。

那么,2023,对于品牌卖家,有没有好的策略打法值得借鉴呢?

1.“电商平台+独立站”双轨并行,让1+1>2
去年,人民日报海外版发布《独立站助力中国品牌出海》文章,文中指出由于跨境电商平台存在一些局限性,不少跨境卖家开始寻找新的业务增长渠道——独立站。
独立站直面消费者,可获得一手数据,利于卖家有针对性地调整产品策略。卖家通过与海外市场的消费者建立情感链接,可以让消费者产生对品牌的感知和价值认同,从而实现品牌溢价和复购。
《人民日报》报道援引了店匠出海研究院近期发布的“亚马逊+独立站”双轨模式出海策略报告观点,认为对于跨境卖家来说,双轨并行可以发挥更大效用。双轨模式可细分为两种:一种是将独立站作为辅助渠道,用于站外流量的承接和筛选,提升转化率和复购。另一种是以亚马逊为基石,主打拓展品牌独立站,以消费者为直接导向,反推供应链的发展,有利于塑造和沉淀品牌。
这里优先推荐DTC模式。相较“广撒网铺爆款”的站群模式,DTC模式直接切入垂直领域做精细化发展。卖家聚焦产品,深入钻研细分领域的产品运营。选择站群模式的卖家通常会开设多个独立站,以营销为主,利用搜索引擎和社交媒体选择爆品。这种模式的缺点就是比较粗放,缺乏对产品的后续研究与打磨,一旦产品质量和卖家服务无法跟上,就极易失去前期积累起来的客群基础。从长远来看,DTC模式可以实现较为稳定的长期发展,更容易沉淀流量,建设品牌。
独立站的优势明显,难度也确实不低。人民日报指出,独立站面对广阔的公域流量,如何获取并将这些流量转化为自身网站的私域流量,形成良性生态循环,是独立站卖家能否成功打造品牌的关键点。
2.“站内+站外”整合全域触点建立品牌与消费者之间强关联
很多品牌卖家面临这些困难:
1、品牌形象海外接受度低,与消费者信任关系薄弱
根据益普索Ipsos数据,2021年发达市场对中国品牌整体印象达到“非常好”及“比较好”的比例仅为27%。为此,品牌方需要在对目标市场进行充分调研与了解的基础上,通过社媒营销等主流方式找准并输出新的品牌定位。随着品牌建设重要性凸显,品牌卖家不再过分追求带货量和ROI等短期表现,而是通过打造品牌内容生态来构建与消费者的强关联,培育品牌信任指数来提高长期的抗风险能力。
2、本土化不够,产品与当地消费者需求不符适合国内消费者的产品不一定适合国外消费者。在产品本土化过程中,品牌方可通过电子邮件及社媒平台等渠道与消费者互动,积累一手用户信息,积极融入本土文化,分析好海外消费者需求期望、购买周期、款式偏好等情况,对产品进行重塑。想要获得消费者的好感,有两个因素至关重要:

(1)本土化
据不完全统计·79%的受访全球跨境购物者认为,在结账流程中,系统支持以他们使用的货币显示价格和付款很重要;近半数(47%)受访全球跨境购物者表示,网站/应用支持以他们的母语/首选语言显示内容很重要;近半数(45%)受访全球跨境购物者认为,能够以他们当地的语言与卖家沟通交流很重要。
(2)消息互动和沟通交流
44%的受访全球跨境购物者认为,卖家在一天中能随时做出回应(即提供全天候客服支持)很重要;近三分之一(32%)的受访全球跨境购物者想要通过消息服务与卖家沟通交流;31%的受访全球跨境购物者希望与卖家的在线人工客服对话。

3、消费者接收广告信息触点多变,品牌卖家如何布局渠道精准获客?从PC端到移动端,用户基数增长的同时,愈发多元化的信息触点为品牌方精准营销带来挑战。消费者在一次完整的购物旅程中可能与多个营销活动产生交互,也可能同时被DSP和SP触达,那么品牌如何通过更科学的方式评估不同渠道、广告的影响价值?如何清晰描绘用户最佳转化路径呢?如何利用有限的团队精力与营销成本,以多触点切入的方式准确捕捉消费者注意力,最终实现销售转化的最大化?4K购物行为分析,清晰呈现品牌用户购物的全链路

4、广告印象成本飞涨,广告内容制作难度提升一张图片广告仅能在消费者视野中停留不足一秒,一个种草视频消费者可能甚至没有耐心看完。庞杂的信息流中,这些短至几秒,长不过几分钟的广告越来越难以击穿消费者心智。如何以有限的广告成本预算提升消费者对广告的印象,对品牌方广告内容制作能力提出了考验。
全渠道全方位的素材制作、效果测试等服务,对于视频拍摄提供相应政策支持。通过将品牌文化与广告结合、突出产品特质、挖掘多元化的内容创作者及共创具有特色的广告内容等方式,提升消费者对广告的印象,进而促进销售转化。面对这些困难,品牌卖家需要具备“站内+站外”全域破局思维。根据Shopify的数据,每增加一个渠道,产品销售数据会上升38%;当销售渠道增至3个,销售数据会提升至190%.
一方面我们要做好全渠道品牌认知度的提升,以全渠道、多触点的信息流覆盖消费者的日常,建立品牌与消费者的互动生活场。站内优化是一点,站外引流是另一点,站内+站外互为依存,形成流量叠加效应才可持续。比方说,站外多触点做增量,将消费者引到站内进行沉淀、转化。上面提到的以亚马逊作为基石,用亚马逊的广告生态来扩大增量,将流量反补独立站,这也是一种思路。借助亚马逊广告平台就能很好地去打造一个全链路的品牌营销。Shoptop作为新一代的SaaS建站软件,Shoptop为跨境卖家提供了一个快速上手、省心省力的独立站解决方案,20分钟内即可搭建起一个漂亮大气的独立站。产品设计以用户体验为中心,最大化地帮助卖家精简流程、提升运营效率,真正做到为跨境卖家扶上马、送一程。