跨境杂谈 · 2023年3月17日 0

跨境电商如何做好COD模式?

近几年在跨境电商中出现了COD模式,尤其是在东南亚国家、中东地区等。那么在跨境电商中,应该怎么做才能做好COD模式呢?

一、COD是什么?

COD的全称是Cash on Delivery,直译就是货到付款。日本、泰国、马来、新加坡、菲律宾、越南等地区的在线支付远远比不上欧美地区,在线电商并不发达。

具体来说,就是卖家基于一个产品落地页,在社交媒体上投放视频、帖文、小组话题等广告,买家点击广告直接进入到产品购买界面,下单后卖家发货,买家收到货后把钱给物流方,物流方再将钱给卖家的一种销售模式。

  • 推广渠道:COD和C端是一样的,只是在物流端会有区别,比如台湾商超取货、物流代收款项。
  • 客户群体:COD主要面向个人买家,一次性消费群体。
  • 产品价格:价格低廉,赠品优惠,当前页购买,属于冲动型消费,复购率比C端更低。
  • 运营思路:COD包邮居多。可以寻找靠谱的商超取货物流,或者地区代收运费的物流方式。
  • 网站优化:根据需求,可以选择单页模板或者商城式模板(内页支持COD下单),支持买一送一、在线加购赠送产品等。

这种模式对网站的设计要求不高,但是对推流的单页要求很高,因为暴露在社媒信息流中的广告直接决定了消费者会不会点击链接购买。

二、COD模式的优劣对比

(一)优点:

1、减少了消费者对网购不安全的担忧。消费者可以在收到商品后再进行付款,提高了消费者的信任度,促进了消费者的购买行为。

2、提高了订单的成功率。采用货到付款的方式,可以减少因为顾虑或者其他原因导致的取消订单或者下单但不付款的情况。

3、减少了独立站的风险。在独立站COD模式中,消费者在收到商品后再进行支付,避免了虚假订单和欺诈交易,减少了商家的经济损失。

4、运营成本低。只需要设计单独的落地页图,就可以铺开市场,,触达人群。

(二)缺点:

1、快递公司的服务质量参差不齐,可能会导致货款回收难度加大,给独立站带来一定的风险。

2、快递员的现金管理可能存在漏洞,需要独立站采取相应的管理和措施来规避风险。

3、独立站采用COD模式,需要额外承担货款回收的成本和人力成本,可能会影响独立站的经营成本和利润。

三、注意事项:

一、卖家最好尽量选择与大公司进行合作,如果对方能够帮助卖家妥善解决送货以及收款的难题,价格相对较高也是可以接受的。

二、其次COD的退货率会较高,部分卖家的拒签率甚至会达到50%以上,拒签率过高会直接影响卖家的利润。卖家可以通过预约配送以及专业的本地客服人员筛选等方式来降低拒签率。

三、最后COD模式的复购率也比较低,尤其是卖家如果真的只做一个单页网站的话,基本上无法实现粉丝沉淀,所以越来越多的卖家开始做精品独立站。